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Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções
Os produtos da Essencialbio foram cuidadosamente selecionados. No entanto, caso não esteja completamente satisfeito/a com uma das suas compras comprometemos-nos a trocar por outro produto de valor igual ou superior (ou a cancelar a encomenda) no prazo de 15 dias desde que:
- o produto não tenha sido usado nem a sua embalagem aberta e/ou;
- o produto esteja nas mesmas condições de compra e/ou;
- o produto em questão esteja defeituoso.

Se a Essencialbio.com notar que o produto foi adulterado ou se não estiver em perfeitas condições a devolução não poderá ser feita. Os portes de devolução estão a cargo do cliente.

Reembolsos
Caso a devolução preencha todos os requisitos será efetuado o reembolso do valor da encomenda.
Nos pagamentos efetuados por transferência bancária, através de transferência bancária (NIB que o cliente indicar) ou através de cheque emitido para a morada indicada na ficha de cliente no prazo de 30 dias. 

Outras Informações

Colocamos à sua inteira disposição os seguintes contactos, para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário relativamente à nossa oferta comercial:geral@essencial-bio.com.

Direito de Livre resolução

O consumidor dispõe de um prazo maximo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Dados e confidencialidade

A Essencial Bio garante a confidencialidade na recolha e tratamento de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, conforme exigido na Lei de Proteção de Dados. 

Todas as informações são confidenciais pelo que a Essencialbio não divulgará nem venderá os dados dos seus clientes a terceiros. O acesso à informação é restrito, a utilização da mesma servirá apenas para comunicação com o cliente e o processamento das suas encomendas, como sejam, pagamento, expedição e apoio pós-venda. 
Todos os Clientes da Essencial bio, têm o direito de acesso, correção ou até mesmo cancelamento dos seus dados. Caso deseje fazê-lo, poderá a qualquer momento, exercer esse direito através do seguinte email : geral@essencial-bio.com

 

Alteração dos dados:

Poderá efetuar a qualquer altura ou então após o registo como Novo Utilizador, ser-lhe-a possível, visualizar e editar as informações pessoais. 
As informações fornecidas devem estar atualizadas, pode consultar/corrigir as suas informações a qualquer altura fazendo o login.